Управление отелем
Обеспечение качества сервиса
- внедрение и поддержание стандартов
- система Mystery Calls & Mystery Guests
- аудит сервиса
- проведение тренингов
- внедрение системы оплаты труда, ориентированную на результат
- обмен опытом между отелями сети
- проведение конкурсов мастерства
Оптимизация расходов
- формирование оптимальной системы налогообложения
- внедрение систем управления и диспетчеризации
- централизация закупок
- централизация продаж
Контроль и отчетность
- внедрение систем управления отелем и дополнительной инфраструктуры
- организация маркетингового и финансового планирования
- организация системы еженедельной, ежемесячной и годовой отчетности в соответствии со стандартом Cronwell
Организация продаж отеля
- обеспечение информационно-маркетингового продвижения отеля на различных рынках
- использование централизованной системы бронирования и продаж
- организация продаж корпоративным клиентам с помощью офисов продаж галереи
- использование медийных возможностей галереи для продвижения
- организация взаимодействия отдела продаж отеля и подразделения продаж галереи
- анализ эффективности продаж с помощью стандартов отчетности и корректировка работы