РУС ENG
Система онлайн-бронирования

Отзывы

Страницы Предыдущая 1 2 3 4 5 Следующая
5

об отеле Санаторий Югорская Долина

Здравствуйте! Я сибирячка, училась в Ханты-Мансийске. Сама очень хотела сюда попасть и не ошиблась. Не хватает досуга и музыки, а так я всем довольна! Спасибо! Все здорово!
5

об отеле Санаторий Югорская Долина

Пара моментов: желательно часы в номер. И больше развлекательных мероприятий по вечерам. Украсьте клумбы цветами! А так все очень понравилось! Я уже посоветовала своим родственникам и друзьям ваш санаторий. Спасибо за отдых и лечение!
5

об отеле Санаторий Югорская Долина

Добрый день! Мне все понравилось. Мои предложения по улучшению услуг: 1. Пересмотреть информацию об корпусах, этажах, местах процедур. Часто блуждали. 2. Оборудовать место для загара: песок, душ, лежак. 3. Улучшить культурно-развлекательную программу. Если повезет, приеду еще с удовольствием. Считаю, у вашего санатория большое будущее.
3

об отеле Cronwell Resort Югорская Долина

Посещала бассейн с грудным ребенком в течение длительного времени. Периодически приходилось указывать персоналу на технические недостатки (не закрывалась дверь в женскую раздевалку, не чистили детский манеж в раздевалке), что надо сказать устранялись по просьбе, но только по просьбе, как будто ранее этого никто не видел. А хочется сказать о другом. Когда (в начале июня 2015г) произошел несчастный случай с моим ребенком при посещении данного бассейна ( ожег горячей водой из болера рядом с раздевалкой), я столкнулась со стеной равнодушия со стороны персонала ("идите в гардероб, аптечка у нас там") и добравшись до аптечки, я вместе со гардеробщицей обнаружила в ней только нитроглицерин и валидол в таблетках, там не было абсолютно ничего. И пока я сидела на руках с кричащим ребенком на руках, пытаясь его успокоить, никто из персонала не подошел, не предложил помощь, не предложил вызвать скорую ( ожег был сильный), не предложил обратиться в мед кабинет к мед работнику ( это был рабочий день в рабочее время). Эмоций много было тогда, да и сейчас, когда вспоминаю... Хочется обратиться к руководству данного заведения: проведите работу с персоналом и пополните запасы аптечек, так, как это требуется. Ведь Вы себя позиционируете, как бассейн принимающий людей с грудными детьми!!!!! А Вы к этому как оказалось не готовы, да и не хотите видимо. Не знаю когда я решусь пойти к Вам снова. И еще отремонтируйте сам бассейн, там столько мест где отпала мозаика, или отпадывает ( мой ребенок с легкостью "отковырял" один квадратик), и края, там где этой мозаики нет очень острые и режутся ( порезала себе ногу об дно, но это мелочь вроде, когда не касается детей), а могут порезаться дети.
Уважаемая, Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв, полученная от Вас информация очень важна для нас. Примите наши искренние извинения за произошедший случай и позвольте сообщить о предпринятых мерах. С сотрудниками Веллнесс-центра проведена разъяснительная работа, в ходе которой особое внимание уделено алгоритму действий при несчастных случаях. В подобных ситуациях каждый сотрудник Велнесс-центра и отеля обязан проявить личное участие и пригласить специалиста медицинского центра для оказания первой помощи. Виновные сотрудники понесли дисциплинарное наказание. Относительно технического состояния бассейна и раздевалок хотим сообщить, что в конце июля 2015 года в Веллнесс-центре запланирован ремонт, в ходе которого технические неисправности будут устранены. В мае 2015 в женской раздевалке появился абсолютно новый детский манеж. Место расположение медицинской аптечки перенесено к администратору на стойку ресепшн, состав аптечки соответствует требованиям к комплектации Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Еще раз примите наши извинения и позвольте пригласить Вас вновь воспользоваться услугами Веллнесс-центра и оценить проведенную нами работу. С уважением, руководство Веллнесс-центра.
5

об отеле Cronwell Resort Sermilia

Отдыхал в отеле с семьёй, 4 дня, остались очень довольные. Гостиница новая, всё в ней новое, куда не посмотреть всё чисто, убрано и аккуратно. Вид с окна очень красивый. Большая комната. Звукоизоляция отличная. Качество сна на высоте. Большая кровать, удобная, в общем 5+ по комфорту. Персонал отзывчив, все девушки на ресепшн, всегда рады помочь. Главный менеджер гостиницы Лора, решает любые неполадки, всегда с улыбкой, вежливо, и самое главное быстро. Особенный плюс гостинице это то-что для русскоговорящих всё очень легко. Почти весь персонал говорит на русском, так-же на английском. Гастрономический рай!, так можно назвать буфет гостиницы. Всё что готовились, и подавалось гостям, свежее, вкусное, и в большем количестве. Нет такого что кому-то, кто опоздает немного, не хватит еды!, очень важно для тех кто с детьми. В других гостиницах, и не раз, мы не успевали на завтрак, так-как с маленьким ребёнком часто задерживались. В Сronwell sermilia такого нет, и даже в последний день, мы уезжали, и не успевали завтракать, нам его запаковали с собой! Шеф повар, и его команда очень тщательно готовят все блюда. От нас браво! Пляж, находится напротив гостиницы, (так-же важно, для тех кто с маленькими детьми) никуда не надо ехать, или ходить. Вышел, через дорогу пляж. В общей сложности Сronwell resort sermilia очень хороший выбор. value for money Очень хорошее соответствие цены и качества!
Уважаемый Георгий, Благодарим Вас за выбор сети отелей Cronwell Hotels&Resorts для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о Cronwell Resort Sermilia. Мнение каждого гостя очень важно для нас и других путешественников. Мы очень рады, что Вы оценили отель по достоинству. Мы счастливы предложить нашим гостям отдых и сервис, соответствующие уровню 5-звездного отеля. Спасибо Вам, что поделились своими наблюдениями. Нам приятно осознавать, что старания команды отеля делают отдых наших гостей приятным. Теплые слова в адрес персонала для нас лучшая награда. Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в галерее отелей Cronwell Hotels&Resorts. С уважением, Амросова Анна Специалист по качеству Cronwell Management Ltd. E-mail: quality_management@cronwell.com
Страницы Предыдущая 1 2 3 4 5 Следующая

Добавить отзыв

Спасибо!
Ваш отзыв появится на сайте после проверки модератором.

Нет данных

Ошибка сохранения, попробуйте позднее

* Поля обязательны к заполнению.

Новости

27 Июня 2017

Эксперт Cronwell выступил в Совете Федерации

Управляющий парнтенр сети Cronwell Алексей Мусакин принял участие в заседании экспертного совета по туризму при Комитете Совета Федерации по...
26 Июня 2017

Эксперт Cronwell вошел в комиссию РСПП по туризму и...

Управляющий партнер Cronwell Hotels & Resorts Алексей Мусакин стал членом комиссии по туризму и индустрии гостеприимства Российского союза...
21 Июня 2017

3 отеля Cronwell получили сертификат качества...

Сертификат получили Cronwell Resort Югорская Долина, Cronwell Inn Стремянная и Cronwell Park Яхонты Таруса