Управление

Компания Cronwell осуществляет комплексное управление отелями под брендом Cronwell Hotels & Resorts.

Галерея отелей Cronwell Hotels & Resorts представлена гостиницами разных форматов, городского, загородного и курортного, от бизнес-класса до премиум-класса в 3 регионах России и в Греции. Общий номерной фонд управляемых отелей более 1500 действующих номеров. Cronwell Hotels & Resorts – это комплексная бизнес-модель, поддерживающая единый стиль Галереи с учетом индивидуальности каждого отеля.

Ключевая компетенция бренда Cronwell – социальная ответственность, следование принципам эко-девелопмента при управлении отелями, внедрение стандартов «зеленой» сертификации. Пристальное внимание уделяется уровню качества и сервиса предоставляемых услуг, развитию максимального внимания к потребностям гостей сети отелей, дальнейшему совершенствованию гостиничных технологий.

Управление

Разработка, внедрение и сопровождение единых стандартов Галереи:
Финансовый менеджмент
Управление персоналом
Качество обслуживания клиентов
Документооборот
Программное обеспечение
Фирменный стиль
Комплектация отелей
Адаптация имеющихся стандартов в случае необходимости (уникальный объект, территория расположения объекта и т.п)
Обеспечение прозрачной финансовой отчетности для инвестора
Управление затратами, выбор профессиональных подрядчиков
Взаимодействие с государственными органами, профессиональными союзами и ассоциациями
Повышение квалификации персонала

Продвижение

Мониторинг гостиничного рынка, проведение маркетинговых исследований
Эффективная организация работы с целевыми группами
Разработка специальных пакетов услуг для различных сетевых групп
Развитие он-лайн продаж, подключение отелей к GDS и IRS системам
Централизованное продвижение отелей Галереи на отраслевых и профессиональных мероприятиях
Организация сетевых акций
Организация участия в профессиональных конкурсах и программах
Централизованная реклама в СМИ
Организация работы пресс-службы
Реализация сетевой программы лояльности